Όροι Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, πρέπει να πληρούνται υποχρεωτικά οι εξής προϋποθέσεις:

Κατάσταση Προϊόντος: Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, ακριβώς όπως παραλήφθηκαν. Η συσκευασία πρέπει να είναι άθικτη, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις.
Κατάσταση Ενδυμάτων: Τα ρούχα δεν πρέπει να έχουν φορεθεί, πλυθεί ή υποστεί οποιαδήποτε άλλη επεξεργασία. Επίσης, τα καρτελάκια (tags) του κατασκευαστή πρέπει να βρίσκονται απαραίτητα πάνω στο προϊόν.
Αποδεικτικό Αγοράς: Είναι υποχρεωτική η προσκόμιση της απόδειξης λιανικής πώλησης ή του τιμολογίου που συνόδευε την παραγγελία σας.
Έξοδα Αποστολής: Σε περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη. Σε περίπτωση που το προϊόν κριθεί ελαττωματικό από δική μας υπαιτιότητα, η εταιρεία μας αναλαμβάνει το πλήρες κόστος της επιστροφής.

Διαδικασία Επιστροφής

Για την ομαλή και γρήγορη διεκπεραίωση του αιτήματός σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Επικοινωνία: Ενημερώστε μας για την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν αποστέλλοντας ένα email στο info@givovaofficial.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.
Ποιοτικός Έλεγχος: Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, η ομάδα μας θα προβεί σε έλεγχο της κατάστασής του.
Ολοκλήρωση: Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, θα προχωρήσουμε στην αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο της επιλογής σας ή στην επιστροφή των χρημάτων σας (με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή) εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Σημείωση: Προϊόντα που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους (π.χ. πλυμένα ρούχα, κατεστραμμένες συσκευασίες) επιστρέφονται με χρέωση του πελάτη.